Giải pháp phần mềm quản lý khách sạn tích hợp quản lý các cuộc gọi điện thoại

iHMS (Infosoft Hotel Management System)

iHMS là một sản phẩm phần mềm của Infosoft. iHMS được phát triển trên công nghệ web, dễ dàng triển khai trên phạm vi rộng lớn và sẵn sàng hỗ trợ quản trị từ xa thông qua mạng Internet (xem thêm giải pháp truy cập từ xa).

iHMS có một số tính năng cơ bản như sau:

Các chức năng dành cho nhân viên ở quầy tiếp tân (Front Desk):

• Quản lý thuê phòng (check-in/check-out):  Khai báo đặt phòng (check-in) và khai báo trả phòng (check-out).
• Quản lý dịch vụ: Cập nhật các dịch vụ khách hàng sử dụng vào hóa đơn tính tiền.
• In hóa đơn: Hóa đơn tính tiền được in tự động khi nhân viên thực hiện thao tác check-out. Hệ thống tự động tính tiền thuê phòng, tiền sử dụng dịch vụ, tiền các cuộc gọi điện thoại.
• In báo cáo doanh thu: Trước khi bàn giao ca trực, nhân viên quầy có thể thực hiện in báo cáo doanh thu trong ca trực và thực hiện bàn giao cho người có trách nhiệm quản lý.

Các chức năng dành cho quản lý khách sạn (Back End):

• Quản lý cấu trúc phòng: Người quản lý có thể khai báo cấu trúc các tầng hoặc khu vực, các phòng trong mỗi tầng hoặc khu vực của khách sạn, quy định loại phòng.
• Quản lý giá thuê phòng: Người quản lý có thể thiết lập giá cho từng loại phòng, áp dụng chính sách tính tiền theo ngày, theo buổi hoặc theo số giờ theo thông lệ hoặc theo quy định riêng của khách sạn, quy định chính sách giảm giá nếu có.
• Quản lý giá dịch vụ: Người quản trị có thể cập nhật và quản lý bảng giá dịch vụ.
• Quản lý dịch vụ điện thoại: Người quản trị có thể tự khai báo và cập nhật các mã vùng, mạng điện thoại và quy định giá cho từng vùng hoặc dịch vụ điện thoại một cách linh hoạt, thiết lập chính sách tính cước theo block phù hợp với chính sách cước của từng mạng hoặc dịch vụ khác nhau.
• Quản lý báo cáo:
  • Báo cáo doanh thu tiền thuê phòng theo ca trực
  • Báo cáo doanh thu tiền thuê phòng theo ngày
  • Báo cáo doanh thu tiền thuê phòng theo kỳ (từ ngày, đến ngày)
  • Báo cáo doanh thu dịch vụ
  • Báo cáo danh sách phòng đang có khách / trống
  • …
• Quản lý người sử dụng: Cho phép khai báo thêm người sử dụng mới, cấm hoặc xóa người sử dụng đang hiện hữu; Thiết lập phần quyền chức năng cho mỗi người sử dụng trên hệ thống một cách linh hoạt.
• Tra cứu hóa đơn: Cho phép tìm kiếm và tra cứu lại các hóa đơn đã phát hành.

Ngoài ra, công ty Infosoft cũng sẵn sàng sửa đổi các chức năng hiện có hoặc bổ sung thêm tính năng mới cho phù hợp với nhu